Les ressortissants algériens ayant réservé des billets d’avion auprès de la compagnie aérienne Air Algérie pendant la période de fermeture des frontières font face à de grandes difficultés pour se faire rembourser leurs billets.
La fermeture des frontières à cause de la pandémie de Covid-19 a contraint Air Algérie à annuler les billets d’avion déjà achetés. Elle avait rassuré ses clients le 31 août dernier en affirmant qu’ils pouvaient prolonger la validité de leurs billets ou se faire rembourser. Cependant, ces clients font face à de grandes difficultés administratives, et sont contraints de se rendre chaque jour à l’agence Paris Opéra pour tenter de se faire rembourser.
Certains de ces clients se sont confiés à la chaine France 24, le 5 octobre dernier. L’un d’entre eux a affirmé que « ce n’est la première fois que je viens ici pour me rembourser. Mais à chaque fois, on dit la même chose: revenez la semaine prochaine ». Une autre cliente qui vit la même situation a déclaré : « je viens ici pour une énième fois, en vain. On me demande toujours de prendre attache avec la direction générale de la compagnie en Algérie et de revenir la semaine d’après ».
Certains clients qui sont dans la même situation sont présents devant l’agence Paris Opéra dès 2h du matin. En effet, un client voulant prolonger la validité de son billet a expliqué : « je suis ici dès 4 h du matin. À mon arrivée j’ai trouvé des gens qui étaient là à 2 h du matin. J’ai pu quand même avoir un ticket pour entrer », il a ajouté : « j’ai réservé en mars 2020 pour un voyage aller-retour à 300 euros. Là on me demande de payer le double. Je ne peux pas payer. C’est trop cher ».
Paris Opéra, qui a rouvert ses portes récemment connait toujours une grande affluence de clients, certains voulant rembourser ou prolonger la validité de leurs billets, et d’autres voulant acheter des billets d’avion pour rentrer en Algérie.
