Des clients d'Air Algérie ont exprimé leur mécontentement quant aux prix des vols. La compagnie aérienne algérienne a répondu, le 31 août, en communiquant ses tarifs en comparaison aux autres compagnies aériennes.
En effet, la compagnie Air Algérie affirme appliquer les prix les plus bas du marché. Chiffres à l'appui, le communiqué fait une comparaison exhaustive des tarifs d'Air Algérie et de ses concurrents. La direction d'Air Algérie assure ainsi que la compagnie applique les tarifs « les moins chers comparés aux tarifs proposés par les concurrents ».
La compagnie algérienne déclare aussi que le prix du billet aller simple Alger-Paris s'élève à 45 240 dinars algériens (soit 215 euros au marché parallèle, ou 279 euros au marché officiel), alors qu'Air France vend ce même billet à 60 107 dinars (286 euros sur le marché parallèle, 371 euros sur le marché officiel). D'après la compagnie algérienne, ASL Airlines le cède pour 70 500 dinars. Concernant le billet Paris-Alger, le prix déclaré par Air Algérie est de 471 euros, contre 736 euros chez Air France et 480 euros chez ASL Airlines.
Air Algérie a également communiqué les tarifs vers d'autres destinations : Pour l'Espagne, un billet Alger-Barcelone coûterait 22 400 dinars chez Air Algérie et 58 510 dinars chez la compagnie espagnole Vueling Airlines. Le billet Barcelone-Alger coûte 268 euros alors qu'il faut débourser 463 euros avec la compagnie espagnole.
Les tarifs pour le billet Alger-Rome serait de 30 660 dinars chez Air Algérie, et de 42 560 dinars chez Alitalia. Même constat chez le voisin tunisien : Air Algérie vendrait son billet moins cher que Tunisair. En effet, la compagnie aérienne algérienne cède le billet Alger-Tunis à 22 865 dinars algériens, tandis que la compagnie tunisienne le fixe à 24 635 dinars algériens.